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员工在火锅店中身体受伤应这样处理

2017年11月01日;责任编辑:辣火老灶官网;  重庆火锅底料 http://www.lahuolaozao.com;

员工在火锅店中身体受伤应这样处理

1.定义
    员工在餐厅中,身体受到损伤(例如烫伤、割伤、滑倒或跌伤).
2.程序
    在餐厅中:
    (1)照顾伤员;
    (2)使人群远离伤者,为伤者留出更多空间;
    (3)如果伤者伤势严重,无法移动,须呼叫救护车;
    (4)劝说伤者前往医院治疗,并一定要找管理组成员陪同;
    (5)立刻查清受伤原因(例如:地板湿滑),杜绝再次发生;
    (6)通知区域督导;
    (7)通知受伤员工/经理的家属;
    (8)如伤者拒绝就医,应要求伤者作出书面声明D

3.禁忌
   (1)不要惊慌。
   (2)不要移动昏迷的受伤人员。
   (3)不要进行急救,除非有充分的把握。
   (4)不要让受伤员工立刻投入工作。
   (5)不要让员工/经理议论此事。

 5.解决危机的团队
     (l)团队领导:营运部,向总经理报告。
     (2)团队成员及其职责。

营运部:
    ①追踪事故发生的原因;
    ②杜绝类似的事件再次发生;
    ③对受伤人员及其家属表示关心和同情;
    ④全力支持/帮助受伤人员。

人力资源部:
    ①帮助伤者索取保险赔偿,需要收集的资料包括:
    a·受伤者姓名、性别、出生日期、社会保险号码等,大部分资料可从员工的人事档案中找到;
    b.描述事件(发生了什么事?如何发生的?);
    c.目击者(姓名、地址、电话号码);
    d.受伤种类(割伤、擦伤、烧伤);
    e.身体受伤的准确部位;
    f. 医生或医院名称及地址。
    ②如果需要,可召开会议,阐明该事件。
    ③估算此次事件耗费的总金额。

市场部:
    如果需要,可为团队准备好对外声明,接受新闻媒体的采访。
   

建筑/设备部:
    ①必要时才参与工作;
    ②协助解决建筑或设备问题。